Мои ПРАВИЛА РАБОТЫ с КЛИЕНТАМИ
обновление: 24.06.2015

раздел: Астрокабинет

Мои ПРАВИЛА РАБОТЫ с КЛИЕНТАМИ/
Мои ПРАВИЛА РАБОТЫ с КЛИЕНТАМИ/
Раздел 1. С кем работаю

Работаю с людьми разных стран, религий, наций, философий и вероисповеданий за исключением категорий, представленных в разделе 2.


Раздел 2. С кем НЕ работаю

2.1. Не работаю с криминалом
2.2. Не работаю с людьми в состоянии алкогольного опьянения
2.3. Не работаю с наркоманами (спайс, наркотики, таблетки - не имеет значения. Все вон!)
2.4. Не работаю с людьми, которые очень упорно пытаются свалить ответственность за принятие своего решения на меня
2.5. Не работаю с людьми, отказавшимися от своих детей (если те нормальные, а не неизлечимые инвалиды) или пытающиеся это сделать.
2.6. Не работаю с людьми, которые мне не доверяют и пытаются меня «проверить» или требуют «доказательств»

Раздел 3. Уровень клиентов

Уровень 0. НОВЫЙ КЛИЕНТ
Обычный человек, впервые попавший ко мне.

Уровень 1. КЛИЕНТ 1
Человек, который уже был хотя бы один раз у меня и обращается повторно.

Уровень 2. КЛИЕНТ 2
Человек, обращающийся ко мне за информацией регулярно, но не часто (раз в несколько лет)

Уровень 3. КЛИЕНТ 3 («старый КЛИЕНТ»)
Человек, обращающийся ко мне с любой регулярностью (минимум 3 раза) за последние 5 лет.

Уровень 4. ПОЧЕТНЫЙ КЛИЕНТ
Человек обращается ко мне регулярно больше 5 лет, минимум раз в год

Уровень 5. VIP-КЛИЕНТ
Человек, обращавшийся ко мне больше 15-ти раз, и больше 10-ти лет

Уровень 6. ДРУЗЬЯ
Человек, который пользуется моей информацией больше 15-ти лет.

Уровень 7. УЧЕНИК
Человек, который учиться или заверши любой из моих любительских курсов.

Уровень 8. СТУДЕНТ
Человек, который учиться на профессию «Прогнозирование событий»

Раздел 4. Первое и второе обращение к услугам астролога. НОВЫЙ КЛИЕНТ и КЛИЕНТ

Мы составляем договор, или вы подписываете отказ от договора.
Последняя версия договора (*.doc) здесь

Первая консультация возможна по одному из 3-х вариантов:

Вариант А. Стандартный рабочий прогноз или анализ ситуации
Клиент согласен вести ауди или видео запись консультации.
Астролог готов рассмотреть впоследствии претензии, если не реализуется минимум 30% от прогноза.

Вариант Б. Без записи. Без гарантий
Клиент отказывает вести беседу под аудио-видео запись.
Астролог в этом случае отказывается отвечать за то, как клиент запоминает информацию и отказывает рассматривать какие-либо претензии в будущем.

Вариант В. Без записи. Гарантия. Повышенная оплата
Запись консультации не требуется.
Астролог готов полностью компенсировать траты на нее через год, но не позднее 15ти месяцев, без изучения причин. Только на основании заявления клиента.
Цена такой консультации автоматически увеличивается на 100%.
И после отказа клиента, данные клиента заносятся в черный список и он больше НИКОГДА не будет принят!

Раздел 5. Повторное обращение

Все клиенты, начиная со 2-го уровня выбирают сами - вести ли запись нашей консультации.

Примечание.
Когда люди обращаются ко мне уже не первый раз и даже не второй, я не вижу смысла рассматривать гарантии моей работы.
Это обращение уже является следствием качества моей работы.

Но при этом клиент может сам выбрать - будем ли мы записывать беседу.

Раздел 6. База клиентов

6.1. ВСЕ клиенты сразу вносятся в мою личную профессиональную базу.
6.2. Клиент сразу вносится в Базу клиентов. Данные не стираются и не уничтожаются.
6.3. До тех пор, пока я не получил личного или письменного уведомления от клиента, что он отказывается от дальнейшей информации от меня, его емейл используется для рассылки новостей о моей профессиональной деятельности и услугах.
6.4. После уведомления со стороны клиента о том, что он отказывается от пользования моими услугами, его емейл больше НЕ используется для высылки ему информационных материалов. Данные клиента заносятся в список «закрытых клиентов».
Человек становиться мои клиентом только один(!) раз и пожизненно (учитывая то количество, которые обращаются ко мне 10-15 лет!)
Если вы отказались от моих услуг, больше в жизни никогда я работать с вами НЕ буду. Ваши данные будут храниться только для идентификации при последующих обращениях для напоминания вам, что вы для меня закрытый клиент.
6.5. В каких случаях я считаю ваш отказ задекларированным?
  вы написали мне почтой о том, что не нуждаетесь в рассылке новой информации о моих услугах, вам это не интересно.
  вы лично мне позвонили или сказали при встрече, что вы отказываетесь от моих услуг
  вы перешли этические границы общения (звонки в ночное время, пьяные звонки, хамское поведение, ненормальная навязчивость - таких клиентов за 20 лет я вычеркнул несколько человек).
  если за вас пришел «разбираться» неизвестно кто. Если у вас не хватило духу, совести и чести обратиться с претензиями лично ко мне, и вместо вас явился другой человек от вашего имени, я автоматически вычеркиваю вас из клиентов! (за 20 лет был один такой случай)
  если вы необоснованно требуете возврата денег за выполненную работу вы будете вычеркнуты из клиентов и, скорее всего, ничего не получите без решения суда (два схожих примера было за 20 лет. Один самый яркий: пришла мать с категорическим требованием вернуть деньги за гороскоп 17-ти летнего сына на основании того, что это не про него. Я его спрашиваю: читал? Читал. Про тебя? Про меня. ВСЕ! гражданка - свободны! Второй случай: пришел парень забрать деньги от девушки за то, что я ей спрогнозировал их разрыв через пару лет. Оба лет по 20. Деньги вернул и послал) она потом просилась на прием, но была поставлена точка. В первом случае не вернул из-за хамства. Во втором вернул из-за того, что сам изначально ощущал, что беседа с ней бессмысленна. После этого стал жестче фильтровать клиентов. Те, которые хотят слышать только то, что хотят - предупреждаются сразу, что вам не ко мне. Либо от общения отказываюсь)

6.6. Ни при каких обстоятельствах я не передаю третьим лицам данные клиентов, за исключением требований официальных органов при нарушении законодательства РФ

Раздел 7. Записи консультаций

7.1. Аудио или видео запись консультации служит основанием для моего личного профессионального изучения % совпадений прогноза с последующими событиями
7.2. Аудио или видео запись консультации может быть использована в публичной реклама только с согласия клиента! И без упоминания его данных!
7.3. Аудио или видео запись консультации может быть использована в виде текста(!), и только текста(!) в качестве примера в моих профессиональных статьях и книгах, БЕЗ указаний данных клиента! Соглашаясь на запись, вы соглашаетесь на это!
7.4. Если я описываю диалог между мною и клиентом, как иллюстрацию того или иного технического момента в жизни людей, это не означает распространение ваших личных данных! Ибо в таком примере никаких личных данных НЕ распространяется.

Раздел 8. Вольная консультация

8.1. Я не причисляю себя к профессиональным психологам, поскольку изучаю жизнь людей в добровольном и самостоятельном порядке. 8.2. Я не причисляю себя к классическим астрологам. И публично так именуюсь с сожалением ввиду того. что реальное название моей профессии «Прогнозирование событий» вообще ничего не скажет людям.
8.3. Я называю свою работу «Прогнозированием событий».
8.4. Я использую в своей работе знания из области: астрологии, психологии, таро, социологии, нумерологии, и из нескольких других в целом классифицирующихся как «эзотерические» знания. Также использую собственные разработки, которые я называю Событийной логистикой.
8.5. Я не являюсь дипломированным психологом, поэтому не считаю нужным соблюдать этикет и правила работы психолога.
8.6. Я Наработал собственные методы в изучении человека, его личности и событий его жизни. И на основе этих методов я работаю с людьми по правилам моей «Вольной консультации»
8.7. Основные постулаты «Вольной консультации»:

• Я не буду рассказывать вам о возможной смерти вашей или вашего близкого человека, если вы этого не спрашиваете и если это не рассматривается в прогнозе, как ближайший кризис.
• Я могу применить резкие слова (вплоть до нецензурных), если я считаю, что клиент не «пробивается» информацией в том случае, когда я считаю, что его непонимание приведет его к большим потерям времени, нервов, сил и здоровья. Могу в этом случае «по-русски» объяснить, чем чреваты его действия в его будущем. Я консультирую людей больше 20-ти лет и пробовал разные подходы. Этот пришлось оставить как действенный. Именно из-за того, что я могу сказать человеку об его ошибке так жестко, как ему не скажу его близкие, некоторые клиенты говорят одно и то же: «вы хорошо чистите мозги!». И только такая реакция послужила основанием для такого приема в собеседовании! «русский» язык применяется только как крайнее средство!
• Я беру на себя ответственность назвать гаденыша гадёнышем! Я беру на себя ответственность дать оценку поступку и поведению другого человека (клиента или любого из его окружения). И всегда(!) обосновываю свою оценку! ВСЕГДА объясняю - почему я так считаю.
• За более чем 20-ти летний опыт в изучении человеческой психики, я сделал выводы о том, что не всегда можно провести «психологическую операцию» на сознании человека мягкими методами (точно так же. как невозможно исправить неправильно срастающиеся после перелома кости мягким поглаживающим массажем! Это делают путем ломки костей и установки аппаратов для правильного сращивания! Только в «психологической операции» такой ломкой служат слова!)
• Я абсолютно убежден в том, что человек обязан нести ответственность за свои поступки и действия перед другими людьми! Поэтому попытки не давать оценок действиям и поступкам человека, попытки переноса ответственности на «бога» и «обстоятельства» НЕ приемлемы!
• Если вы убеждены, что не можете влиять на свою Судьбу и что «все предопределено» (свыше, сниже или из-под шкафа гномиком) - вы обратились не по адресу! Это означает, что мы категорически по-разному относимся к жизни и ответственности человека перед собою, перед близкими людьми и перед обществом за свои действия и поступки. Упорные попытки переноса ответственности в собеседовании пресекаются. В крайнем случае я могу завершить наше общение и распрощаться с вами навсегда!
• Если вы не хотите бороться за свою жизнь, за жизнь своих близких и за ваше будущее, то вы обратились не по адресу. Я не исповедую «морали». Это вопрос долга перед ЖИЗНЬЮ, данной вам природой и другими людьми. Если вы не хотите бороться за ЖИЗНЬ (во всех смыслах), а ищете того, кто будет вас по жизни тащить на себе - то я классифицирую таких людей как «паразиты». Если вы «молодой паразит» и еще не укоренившийся, то я сделаю максимум, чтобы вас активировать как человека ЖИВУЩЕГО (но не существующего!). Но мои усилия должны идти в тандеме с вашими! Если же у вас уже устоявшаяся философия потребителя других людей, то общение с вами НЕ будет!
• Я всегда стараюсь увести человека из мира иллюзий и психологических игр в самообман. Поэтому любое собеседование выстроено на фактах, которые дает клиент. И мои выводы происходят исключительно на основе этой информации. Я максимально стараюсь проникнуть за вашу оценку в факты реальных поступков других людей и в ваши реальные поступки. И на основе накопленных знаний о логике событий («Событийная логистика») я делаю выводы и даю рекомендации.
• Ваше решение - принять мои ответы к сведению или игнорировать! Вы можете спорить со мною (до каких-то пределов), но моей задачей не является глобальное ваше переубеждение. Я даю вам информацию на основе изложенных вами фактов и моего опыта. И это уже ваше решение - принять мои ответы к сведению или игнорировать!
• На каждой консультации я стремлюсь дать МАКСИМУМ информации! Но это не значит, что меня можно «информационно выдоить» за 3 копейки. Я оцениваю ваши материальные возможности и объем моей информации и назначаю цену. В большинстве случаев она задекларирована и фиксирована. Но в частном порядке я могу ее снизить. Но как только я вижу, что человек оплатив 3 вопроса, («ну раз уж мы тут разговариваем» … идиотский аргумент!) начинает за эту же оплату задавать еще 33, то такое собеседование может быть завершено и клиент отправляется в «предварительный закрытый список». Это значит, что последующие его обращения будут ставиться всегда в конец очереди.
• «Забывчивость» в оплате в тех случаях, когда она не была предварительной, а консультация шла вперед на основании доверия к клиенту, так же может заносить клиента в «предварительный закрытый список»
• Моя «забывчивость» имеет две причины. 1. Недостаточная организация в работе (и эту организацию я все-таки улучшаю с каждым годом!) - что встречается уже крайне редко, в основном в период пиковых нагрузок с заказами. 2. Это некий «психологический фактор» блокировки, который срабатывает изредка в работе с некоторыми клиентами и связан с механизмом развязывания узла событий. Во всех этих случаях я всегда стараюсь компенсировать клиенту задержку заказа дополнительной информацией. Иногда возвращаю деньги вместе с заказанной услугой в качестве компенсации (даже в тех случаях, когда причина во 2ом пункте)
• Я НЕ привязываю клиента к себе! Если человек пришел с проблемой или задачей - она должна быть решена раз и навсегда! Я стараюсь дать как можно больше информации для ее решения. Я против того, чтобы клиент приходил с одной и той же проблемой регулярно! Не всегда можно быстро переставить сознание человека из «циклического круга одних и тех же событий». Бывает, что на это требуется несколько заходов. Но в этом случае количество этих «заходов» (консультаций) зависит в большей степени от клиента. Я со своей стороны стараюсь максимально выбить клиента из цикла одних и тех же проблем, чтобы он в следующий раз пришел с другой задачей, а не опять с одним и тем же! НО, к сожалению. Мышление человека инертно и некоторым людям в виду особенностей их мышления или степени сложности проблемы, требуется длительное время для осознания перемен своих действий. (например, клиент может осознать именно до глубоко прочувствованного уровня то, что я ему объяснял только через несколько лет!) Но во всех случаях, я стараюсь максимально сдвинуть сознание человека в сторону решения данной проблемы раз и навсегда! Рано или поздно (и это естественно и нормально) человек столкнется с новой задачей, для решения которой ему понадобиться дополнительный опыт (например, мой). И тогда он обратиться с новыми вопросами. И тогда я ему дам новую консультацию. Но я НЕ люблю, когда люди приходят раз в год с одной и той же проблемой и мне приходиться каждый(!) год им объяснять одно и то же! Пока они не поймут, что выиграть у Судьбы (ЖИЗНИ) что-то путем обмана НЕ получиться! Нужно не искать обманный (обходной путь) для проблемы. Нужно ее встречать в лоб и решать!
• На особом почете для меня всегда клиенты, которые ставят семью и служение обществу (обязательно в балансе друг с другом!) своей высшей ценностью! Семья без общества - деградация. И общество без семьи - вырождение. Только тот человек успешен, для кого семья идёт вкупе с социальными достижениями! Это политика моих собеседований!
• Я не считаю, что отношения нельзя и не нужно ломать! Если Семья превратилась в «семью» с уродливыми формами, первое что я буду искать - это способы ее обратной трансформации в СЕМЬЮ. Если такие способы на практике нереальны - я всегда буду советовать Закрыть это сгнившее образование. Но до тех пор, ремонт семьи - приоритет! Разрушение другой семьи в угоду своим личным амбициям НЕ приветствуется и обычно такие стремления в клиенте НЕ поддерживаются!
• Я не приветствую активных мигрантов в другие страны по причине того, что «в России все дерьмо». Могу сказать, что на практике я убираю таких людей из своего расписания встреч. Другой вопрос, если это касается реализации в специализированной профессиональной области или по причине обстоятельств, приведших вас к отношениям с иностранцем. Такие вопросы воспринимаю как нормальные и вполне объемно могу проанализировать перспективы и дать вам рекомендации. Но в целом, я убеждён в том, что 21 век стал уже «Войной цивилизаций». И стараюсь максимально шире открыть клиенту глаза на общие процессы в истории человечества для того, чтобы он глубже понимал последствия его переезда в другие страны.
• Мне без разницы каким днем является ли СегоДня церковным праздников, понедельником ил воскресеньем или другим любым днем. Я принимаю людей тогда, когда у них есть вопросы, материальные возможности для получения ответов и у меня есть свободное время для анализа их событий. Я живу и работаю по своему Личному расписанию! Чаще я не работаю в некоторые праздники. Но в целом основное правило такое - если у вас есть возможности у меня есть время - мы можем встретиться ВСЕГДА! Такие вещи как «в пасху не гадают», «сегодня новолуние», «сегодня сатанинский день» и прочее для меня детский сад и суеверие дикарей) Я работаю ВСЕГДА!
• В принципе я работаю везде! НО. Предпочитаю уединенную обстановку либо в своем кабинете либо на вашей Личной территории. Так лучше для Нормального контакта и беседы. Попытки типа « нуу.. до вас ехать далеко, у себя не могу, может мы встретимся в кафе каком-нибудь ..» практически сразу заносят вас в потенциальный закрытый список клиентов. То есть мне категорически НЕ нравиться несерьезный подход в серьезном деле! Исключением будут ситуации рабочих встреч с клиентами 5-го и 6-го уровней. У них привилегий больше!))
• При назначении встречи я исхожу из дорожной ситуации. И сразу допускаю плюс минус 30 минут от назначенного времени. Но если вы приезжаете на 1 час (а было и на 2 часа) раньше, то я обычно не меняю свое расписание! Люди, которые приезжают из других городов и из области имеют допуск больше, чем 30 минут - это нормально. Если вы опаздываете больше, чем на 30 минут и не предупреждаете, я автоматически закрываю нашу несостоявшуюся встречу (исключение клиенты 5-го и 6-го уровня). Я сам стараюсь не опаздывать и в случае переноса встречи по моим причинам всегда стараюсь компенсировать это клиенту (если только это не форс-мажор, что бывает крайне редко и почти всегда это связано не со мной, а с действиями моих членов семьи либо внешних людей с ними связанных)
• Я НЕ принимаю людей с кошками и собаками и прочими животными!
• Я НЕ принимаю людей с маленькими детьми. Причина в том, что ребенок просто не даст нормально поговорить. Возраст ограничений зависит исключительно от усидчивости ребенка. Ко мне приезжали люди с 2-х летним нормальным ребенком и беседа шла 2 часа спокойно. И приезжали с 8-ми(!) летним балбесом, который мать вывернул наизнанку за 30(!) минут и не дал нормально объяснить ей то, что она спрашивала про отношения с мужем. Так, что тут причина исключительно в эффективности обмена информацией.
• Я вынужден отказываться от общения с плохо слышащими людьми, если они не применяют слуховые аппараты, из-за того, что обмен информацией идет ОЧЕН плотный. И обычное собеседование с обычным человеком по такой же плотности с плохослышащим без слухового аппарата будет больше 5-ти часов!!! Я просто физически не могу столько времени объяснять (скорость моего мышления несопоставима с таким медленным обменом!) Последние пару лет стало проще. Я ввел сайт. Тут есть информация, которая уже напечатана в статьях.
• Я не принимаю людей до 16-18-ти лет без родителей или опекунов. Из-за незрелости их личностей. Я все-таки «взрослый астролог» и все, что идет ниже рейтинга «21+» предпочитаю давать молодым людям ВМЕСТЕ с родителями. Но редко делаю исключение в тех случаях, когда молодой человек или девушка в своём сознании уже мыслят как ВЗРОСЛЫЕ личности.
• Я только подхожу к опыту собеседований с детьми. Поэтому стараюсь больше дать родителям. А детей направлять именно к детским психологам. Но, к сожалению, в виду того, что у меня лично приходили решать свои проблемы не менее 30-ти психологов(!) и на основании новой разрабатываемой мною программе подхода к воспитанию детей на основе многочисленных собеседований с родителями и на основе собственного родительского опыта, я сейчас постепенно(!) буду вводить собеседования с детьми при обязательном присутствии родителей и/или под видео-запись. Я многократно направлять родителей к детским психологам, но бывает так. что они оттуда возвращаются с полным нулем! Например. такого «детского психолога» который был в школе моего сына я бы на пушечный выстрел не подпустил к детям. Поэтому в последние годы я вынужден был собирать материал по таким собеседованиям. Пока опыт очень небольшой. Но начало уже есть.